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网点营销支持系统

文字:[大][中][小] 2013-8-14  浏览次数:2165

产品简介:
  针对部分行业服务网点排队压力大,服务效果差的问题,融星开发出“网点营销支持系统”。本系统通过将前台智能排队终端系统和后台客户价值分析系统实时联网,运用先进的信息技术打造网点立体、智能的服务支撑体系,提升网点竞争能力、客户拓展能力、分层服务能力、大堂经理和柜员营销能力。实现了客户从进门识别、分流;柜员办理业务时的客户信息导引;办结业务的评价和大堂经理服务的信息支撑。
  系统支持贵宾卡、银行卡、存折和二代身份证等客户身份介质智能识别客户,系统将客户号码信息发送到数据服务器,提取客户分类级别评分、产品种类分布、资产负债概览信息、利润贡献度、交易频度和偏好等属性,然后将客户视图信息返回智能排队终端打印不同等级号票结合网点窗口资源状况按照一定算法合理分配,实现“先到先服务,优质客户优先服务”。客户临窗服务时系统可自动展现客户信息在柜员终端,帮助柜员掌握客户状况,有的放矢地服务与营销。重要级别客户可实时提供信息给大堂经理无线手持终端,以进行一对一精准服务,让客户体验到高水平服务。

皖公网安备 34019202000399号